Politique de remboursement — E-CORDO

Avertissement légal

E-CORDO s’engage à garantir la satisfaction de ses clients et à traiter chaque demande de remboursement avec sérieux.

Toute demande doit toutefois respecter les conditions précisées ci-dessous.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les conditions d’éligibilité ne sont pas remplies.

Conditions de base

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sauf pour les services personnalisés ou déjà exécutés à votre demande.

Pour E-CORDO, cela concerne :

• Les services de réparation ou de retoucherie non encore commencés : possibilité d’annuler et de demander un remboursement complet.

• Les prestations déjà entamées ou finalisées : pas de remboursement possible, sauf en cas de défaut avéré ou non-conformité.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à E-CORDO.

Ce que nous incluons

• Délais pour demander un remboursement : 14 jours après réception.

• Conditions d’acceptation : service non commencé ou article non traité.

• Exceptions : prestations sur-mesure, réparations ou retouches déjà effectuées.

• Procédure :

   

  • Contactez-nous par email à ozcordonnerie@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison de la demande.

  • Nous vous confirmerons la possibilité de remboursement et les étapes à suivre.

  • Après validation, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours.